1 · Was ist ein IRCop?
Der Ausdruck IRCop steht für IRC Operator, nicht für IRC Cop oder mIRC Cop wie manche Leute glauben. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass es einen Unterschied gibt zwischen IRC und mIRC. Das erste ist das Netzwerk, das zweite ist ein IRC Klient, also ein Programm unter vielen, was mir Zugang zu diesem Netzwerk verschafft. IRC Operatoren werden auch Oper genannt.
IRCops sind User, die Zugang zu bestimmten Befehlen haben, die ihnen erlauben, ihren Server oder das Netzwerk zu administrieren. Normalerweise haben sie mehr Erfahrung mit dem IRC und dem DALnet als normale User, und können deshalb Probleme besser und schneller lösen. Beachte immer, dass diese Leute Freiwillige sind und für ihre Arbeit nicht bezahlt werden.
2 · Was ist der Tätigkeitsbereich eines IRCops?
Die erste Funktion, die ein IRCop hat, ist danach zu schauen, dass ihr Server und damit auch das ganze Netzwerk einwandfrei läuft. Dazu gehört das Entfernen von Floodern, Clonen und Mass Advertisern und das Disconnecten bzw. Connecten von Servern, um grossen Lag oder Netsplits zu verhindern. Eine Erklärung über Netsplits kann man sehen unter http://docs.dal.net/docs/netsplitsde.html.
Ein IRCop wird auch einen Teil seiner Zeit aufbringen um anderen Usern zu helfen. Der am meisten verbreitete Grund, einen IRC Op aufzusuchen ist der, dass man sein Passwort vergessen hat. Denke daran, dass es nicht die Pflicht eines IRC Ops ist, jemandem zu helfen, obwohl dies von der DALnet Administration gerne gesehen wird.
Ein bestimmter Server Administrator könnte einen gewissen Anteil an Zeit einfordern, an denen seine Opers helfen müssten. Dies ist aber nicht auf allen Servern so. Sollte also ein IRC Op auf einem solchen Server anwesend sein, kann er durchaus seine Hilfe verweigern, aus welchem Grund auch immer. Bedenke bitte, dass IRC Ops meistens beschäftigt sind mit einer Menge anderer wichtiger Sachen, dazu kommt noch die normale Chatzeit und die Zeit des normalen Lebens ausserhalb des IRCs.
3 · Was macht ein IRCop nicht ?
Im Gegensatz zu einer weitverbreiteten Meinung können Opers nicht dass machen, wozu sie grade Lust haben. Sie wurden als Oper ausgewählt zum Wohle des Servers und des Netzwerks, und es wird von ihnen erwartete, dass sie sich verantwortungsvoll verhalten, so wie es zu ihrem Status gehört.
IRC Ops laufen nicht herum und Droppen Nicks oder stehlen Passwörter oder Channels, weil es ihnen Spass macht. Jede Tätigkeit wird mitgeloggt und ein eventueller Missbrauch wird schwer bestraft. Das heisst aber nicht, dass ein Oper nicht gegen einen missbrauchenden User vorgehen wird, wie etwa Spammer oder Clones oder Service Abuser. Es gibt auch Gerüchte über Macht, die sie gar nicht besitzen. Es ist zum Beispiel nicht möglich für einen Oper, jemandem bei einem privaten Chat zuzuhören. Diese Option ist in anderen Netzwerken vertreten, aber nicht im DALnet.
IRC Ops droppen auch nicht Nicks oder Channels, die kurz vor dem Auslaufen sind. Auch geben sie während eines Ausfalls der Services nur sehr ungern jemandem Op in einem Channel, weil sie wegen der fehlenden Services selber nicht kontrollieren können, ob dieser OP auch dort im Channel gerechtfertigt ist. Andererseits helfen sie Dir gerne bei Problemen mit Floodings und Clones.
Beachte, dass die Founder von Channels laut DALnet Regeln diesen so führen können, wie sie es wollen, solange sie nicht die Services missbrauchen oder gegen Richtlinien verstossen. Es gibt keine Regel, die besagt, dass ein Channelfounder fair sein muss. Gefällt Dir ein Channel nicht, dann gibt es tausende andere, wo Du reingehen kannst. Deshalb haben IRC Ops auch nicht die Befugnis, sich in channelinterne Angelegehnheiten einzumischen.
Es soll ebenfalls bedacht werden, dass ICR Ops sich nicht in das Channel Management einmischen, solange nicht irgendwelche DALnet Richtlinien verletzt werden. Probleme wie gekickt oder gebant werden, unfaire Channelops und dergleichen fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich von IRC Ops sonder in den des Channelfounders.
4 · Wie funktioniert "Opering"?
Eine O:line (grosses 'O') macht jemanden zum lokalen Operator. Das heisst, der Oper hat nur Berechtigung auf einem bestimmten Server. Ein globaler Operator wird durch eine o:line (kleines 'o') gekennzeichnet. Damit hat er Berechtigung im gesamten Netzwerk.
In technischen Worten ist eine O:line eine Zeile in der Konfigurationsdatei des IRC Servers. Diese O:ine enthält Informationen über den Host, Nick und das Passwort des Opers. Es spezifiziert ebenfalls den Levels des Zugriffs auf bestimmte Befehle über die gesetzten Flags im Usermodes der Person, die den /oper Befehl ausführt. Weitere Informationen über Usermodes sind abrufbar unter: http://docs.dal.net/docs/modesde.html.
Wenn ein Server Administrator eine bestimmte Person ausgesucht hat, die er zum Oper auf seinem Server machen will, so fügt er eine Zeile in der Konfigurationsdatei hinzu, die sogenannte O:line für die betreffende Person. Ist diese Zeile hinzugefügt, kann diese Person sich mittels des /oper Befehls zum IRCOp auf diesem Server machen. Derjenige muss sich immer auf diesem gleichen Server connecten, weil nur dieser Server die O:line hält. Der /oper Befehl geht nicht auf den anderen Servern.
Deshalb gehört ein IRCOp immer zu den Mitarbeitern des Servers, wo er seine O:line hat. Dieser Server heisst sein primary). Jedoch haben die Opers auch manchmal die Gelegenheit, sich auf einem anderen Server zu opern, dieser heisst dann sein backup.
5 · Was gibt es für unterschiedliche "Arten" von IRCOps?
IRCOps haben nicht alle dieselben Möglichkeiten. Es gibt verschiedene Kategorien mit verschiedenen Accesslevels für bestimmte Befehle. Generell gesagt hat jede höhere Kategorie Zugriff auf die Befehle der vorigen, und diese haben natürlich mehr Verantwortung und Pflichten als niedrigere Kategorien. Im folgenden wird gezeigt, was es für Arten von Opers gibt und was für Möglichkeiten sie haben.
5.1 Lokaler Operator
Einen lokalen IRCOp erkennt man nur, wenn man auf dem Server, wo er selber ist, ein /whois auf ihn ausführt. Sie haben die Möglichkeit, k:lines zu setzen (lokale Server Bans), ihren Server zu connecten, User zu disconnecten auf ihrem Server, User zu sehen, die +i gesetzt sind, und andere begrentze Fähigkeiten.
Generell gesagt, können lokale Opers nur Dinge machen, die auf ihren Server begrenzt sind und nicht das Netzwerk betreffen.
5.2 Globale Operatoren
Ein globaler Oper wird auf jedem Server als solcher erkennbar mit /whois, egal wo man selber sich befindet. Sie können User vom gesamten Netzwerk trennen und haben die Möglichkeit, die Chanserv Access Listen einzusehen (aops, sops, count), ect..
Anders als die lokalen Operatoren können globale Operatoren mit ihren Aktionen das ganze Netzwerk abdecken.
5.3 Service Administatoren
Ein Service Administator ist auch bekannt als SA (User Mode +a). Sie können netzwerkweite Bans setzen, Channels masskicken, Nickserv Access Listen einsehen, Channelmodes ändern ohne geopt zu sein dort, ect.
5.4 Server Administrator
Ein Server Administrator (User Mode +A) ist ein Administrator eines DALnet Servers. Sie sind verantwortlich für die IRCOperatoren auf ihren Servern und dafür, dass der Server generell gut läuft. Es können bis zu zwei Server Administratoren für einen Server eingesetzt werden.
5.5 Channel Service Operatoren
Channel Service Operatoren sind auch bekannt als Csops. Sie können Passwörter einholen und senden, Nicks und Channels freezen, Channel schliessen, ect.
Da diese Art von Oper mit Passwörtern helfen können, sind diejenigen die am meisten gefragten. Jedoch ist es nicht mögliche, einen Csop anhand der /whois Ausgabe zu erkennen. Eine Liste der Csop, die auf dem Server zur Verfügung stehen, bekommt man mit dem Befehl /motd services.*.
5.6 Service Root Administratoren
Es gibt nur eine handvoll SRAs im DALnet, und sie haben den höchsten Access Level zu den Services. Einige von ihnen sind Service Coders, andere wieder Mitglied des Administrative Oversight Boards, ect. Sie sind die einzige Gruppe von Usern, die wirklich die Services pflegen und eventuelle Bugs entfernen. Generell gesagt, kontaktieren nur andere IRCOps die SRAs.
6 · Wie findet man den Access eines IRCOperators raus?
Nach der letzten Bahamut Version https://www.dal.net/?page=Bahamut hat DALnet eine neue Zeile im /whois output eines IRC Operators hinzugefügt. Damit sieht man den Access eines Operators. Natürlich kann man immer noch die CSops mit dem Befehel /motd services.* finden falls man Probleme mit Passwörtern oder Channel/Nick freezes hat.
Hier ist ein Beispiel eines /whois output:
Fredfred is fredfred@staff.dalnet * Fred Meyer
Fredfred on @#docsteam @#dalnethilfe
Fredfred using *.dal.net DALnet oper-only server run by AOB
Fredfred has identified for this nick
Fredfred is an IRC Operator - Services Administrator
Fredfred has services access: CSop
Fredfred is a member of HelpDesk, Docs, HC
Fredfred has been idle 5mins 24secs, signed on Fri Nov 23 11:41:04 2018
Fredfred End of /WHOIS list.
Wie man sehen kann, hat Fredfred den Access: CSop. Das heisst, er kann zum Beispiel mit Nicks/Channels, die gefrozen sind, Hilfe anbieten und auch mit vielen anderen Problemen auf DALnet.
Beachte: Hiermit kannst Du denn IRC Operatoren Access checken: Sektion 5.
7 · Was sind die unterschiedlichen Teams im DALNet?
Es gibt mehrere Teams im DALnet. Nicht alle sind zusammengesetzt nur aus Opers, aber die meisten von ihnen. Jedes einzlne Team hat eine bestimmte Aufgabe, wie etwa dem Mass Advertising Einhalt gebieten, die Mailling Liste managen, die Webseite gestalten, ect, nur um einige Beispiele zu nennen.
Es gibt einige Mainteams, die verschiedene Subteams unter sich haben. Zum Beispiel ist das MassAds Team eine Untergruppe des Haupt Kline Teams.
Eine komplette Liste von den Teams sowie deren Mitglieder findest Du unter http://www.dal.net/admin/teams.php3.
Man kann auch die DALnet Team Mitglieder finden mit dem Befehl: /motd teams.*
Achtung: Mitglieder, die grade online sind, werden FETT angezeigt, und auch der Teamleader ist gekennzeichnet.
7.1 Main K-Line
Das Main K-Line Team bei weitem das grösste Team im DALnet. Es ist für alles verantwortlich, was einen Netzwerkban mit sich führen kann. Daher der Name: Das K-line Team. Die arbeiten mit allen Formen der ISPs, beurteilen die Schwere des Missbrauchs von einer bestimmten Domain und handeln dann dementsprechend.
Die Main K-Line Team Unterteams lauten: Clones, MassAds, Closers, CyberCafe, Exploits, Open Proxy/Wingate und Service Abuse. Für mehr Informationen schau auch auf http://kline.dal.net.
7.2 Help Committee
Das Help Committee besteht ebenfalls aus einem Hauptteam und mehreren Unterteams. Es wurde geschaffen, um den vielen Usern des DALnets Hilfe zur Verfügung zu stellen. Das Haupt Team beschäftigt sich hauptsächlich mit Hilfe Channels, gibt seine Zustimmung für neue Ideen und beschäftigs sich mit bestimmten Themen, die zur Diskussion stehen.
Die Unterteams bestehen aus: User Documentation, Events, HelpDesk and WebTeam. Wenn Du darüber mehr wissen willst, schau auch auf http://help.dal.net .
7.3 Postmaster
Die Postmasters sind die Manager der Mailinglisten und Email Aliases der Opers. Ihr Unterteam, die Moderatoren, kümmern sich um den Inhalt der Mailing Listen, sodass dort nichts unerwünschtes durch geht.
7.4 Unabhängige Gruppen und Teams
Es gibt ebenfalls unabhängige Gruppen, die weder Unterteams sind noch Unterteams haben. Darunter fallen das Web Team, die Coders, das Sicherheitsteam, das Routing Team, das Oper Training Team, die Service Root Administratoren, das Administrative Oversight Board, ect.
8 · Wie werden ich ein IRC Operator?
Man kann sich nicht bewerben, um ein IRC Operator zu werden. Die Server Administratoren vergeben diese Position an solche User, die sie schon Jahre im Netz oder im realen Leben kennen. Im Übrigen könntest du auch enttäuscht sein, weil die Position eines IRC Ops kein Statussymbol ist. Vielmehr wird dir eine Aufgabe übertragen: Dem Netzwerk und den Usern zu helfen. Wenn du nur den Operstatus haben willst, um cool zu sein und gut auszusehen, dann lässt du es lieber bleiben. Ein Oper zu sein ist harte Arbeit und ausserdem freiwillig.
8.1 Generelle Informationen
Zuallererst: Wenn du rumläufst und IRCOps fragst, wie man selber einer wird, wirst du bestimmt nie einer. Es gibt keine Liste von potetiellen IRCops oder eine Bewerbung dazu. Es gibt 2 Wege, ein IRCop zu werden: Mach deinen eigenen Server auf oder LASS dich von einem Admin fragen, ob du Oper auf seinem Server werden willst. Da die wenigsten Leute einen Server aufmachen, ist der zuweite Weg der wahrscheinlichste.
Das Wichtigste zu wissen über IRCOps ist es, dass deren Arbeit nicht einfach ist. Es ist keine Position, um sich auszuruhen. Es ist harte Arbeit und vor allem viel Geduld. Die Zeit, in der Operatoren sich mit ihren Chatfreunden unterhalten kööen nimmt drastisch ab. Um es bildhaft zu sagen: Man schwimmt nicht mehr im Swimmingpool, sondern man ist derjenige draussen am Rand, der Obacht gibt und den anderen zuguckt. Vor allen Dingen kann man als Oper nicht das Gesetz in die eigene Hand nehmen, man ist immer an Richtlinien gebunden, an die man sich auch zu halten hat.
Viel besser ist es, sich erst einmal zu fragen, was man dem DALnet geben kann. Die Rolle eines IRCOps ist Unterstützung, also frag dich, mit was du das DALnet unterstützen kannst, und vergiss dabei, was du werden oder bekommen könntest, sondern denke drübr nach, was du DALnet geben kannst. DALnet sucht immer nach engagierten Leuten, die anderen helfen können. Willst du das tun, versuche in einen offiziellen oder auch inoffiziellen Hilfechannel reinzukommen. Diese Arbeit dort ist genauso wichtig wie die Arbeit eines IRCOps und ist vor allen Dingen erreichbar für dich.
8.2 Die Wahrheit
In der Vergangenheit gab es einige gute Plätze im DALnet, wo die Admins auch nach IRCOps suchen konnten. Inzwischen hat sich das herumgesprochen, und in solchen Channels sind meistens "wannabe IRCops". Deshalb ist es nun umso schwieriger, ein IRCOp im DALnet zu werden. Dies heisst aber nicht, dass du nicht helfen kannst. #Help und andere Hilfechannels suchen immer gute Leute, und vor allem solche, die nicht eine schnelle Art an die o:line heranzukommen im Kopf haben.
Du wirst viel Zeit damit verbringen, immer und immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten. Man wird dir Unmengen Fragen stellen zu allen Themen. Man erwartet nicht von dir, alle Fragen zu beantworten, aber man erwartet von dir, dass du den Leuten den richtigen Weg zeigst wo sie Hilfe finden können. Du wirst manche Stunden damit verbringen, die gleichen Dispute zu führen. Man kann den Usern nicht sagen, sie sollen weggehen oder jemanden anderen suchen. Von dir wird erwartet, dass du für die Probleme der User eine Lösung findest die für beide Seiten in Ordnung ist. Manche User werden dich flooden, und du wirst von etlichen Channels gekickt und gebant (und darst dich nicht unbannen dort). Manche User werden dich beschimpfen. Oder sie werden dich mit Mailbombs attackieren. Sie werden versuchen, deine Accounts zu hacken. Sie werden versuchen, dich zu impersonieren. Aber es gibt auch jede Menge dankbarer User. Das sind die Leute, für die es sich lohnt zu arbeiten. IRCOp zu sein hat nicht viel zu tun mit dem /kill Befehl. In Wahrheit ist man ein menschliches Wesen mit der Gabe, hilfesuchenden Usern zu helfen.
8.3 Vorschläge
Falls du noch immer ein IRC Operator werden sind hier ein paar Hinweise was man alles können musst:
1.- Kenne die verschiedenen IRC Clienten. Nicht nur Mirc, sondern auch andere. Versuche zumindest, die Basisfunktionen zu kennen.
2.- Lerne mit den Services umzugehen. Lerne die Befehle von ChanServ, NickServ, MemoServ and HelpServ. Da wir sie haben, sollten wir auch wissen wie man damit umgeht..
3.- Kenne die User Modes, Channel Modes und die verschiedenen Typen von Masken (nick!user@host).
4.- Helfe den Usern wann immer du kannst, nicht nur wenn ein anderer Oper anwesend ist.
5.- Du musst wirklich ein Oper werden wollen. Einer zu sein weil es cool ist oder wegen dem Status hat keinen Sinn.
6.- Sei immer höflich, nett und menschlich. Zwischenmenchliche Beziehung ist ein Teil der Qualitäten eines Opers.
7.- Versuche in empfohlenen Hilfechannels zu helfen. Bist du auch kein Op dort, wird man deine Hilfe dort zu Kenntnis nehmen.
8.- Kenne die IRC Befehle.
Beachte: Es wird nicht jeder gefragt, ob er Oper werden will, auch wenn er sich noch so anstrengt. Sei also nicht enttäuscht.
8.4 Mache nicht....
Dinge, die man nicht machen soll, wenn man Oper werden will
1.- In verschiedenen Server- und Hilfechannels rumidlen, damit man deinen Nick sieht
2.- Andere IRCOps auf die Nerven gehen indem man nach einer o:line fragt. Je mehr du nervst, desto geringer die Chancen.
3.- Helfen, damit ein Admin aufmerksam wird. Helfen solltest du, weil es dir Spass macht zu helfen.
4.- Nachfragen, ob man Oper werden kann. Das lässt dich wie einen Bettler aussehen und minimiert die Chancen.
Das sind einige Anregungen, was man machen sollte oder besser nicht machen sollte um ein Oper zu werden. Vor allem ist dieser Text keine Garantie dafür dass man jemals ein Oper wird.
8.5 Andere Links
Andere nützliche Ressource über das Werden ein IRC Operator ist http://help.dal.net/dnh/oper.php.
Man kann auch das Web allgemein durchsuchen nach solchen Themen. Beachte, dass andere Netzwerke andere Regeln haben können.
9 · Wie beschwere ich mich über einen IRCop?
Eine Beschwerde über einen IRC Op sollte immer an den Administrator des betreffenden Servers gerichtet werden, wo der Oper seine o:line hat.
DALnet hat die Art geändert, wie man den Server eines Opers erfahren kann. Man kann ihn nun nicht mehr erfahren durch den Befehl ( /Whois opername). Man muss über die DALnet Seite gehen, umd etwas zu erfahren.
Eine Beschwerde über einen IRCop kann immer direkt an den Administrator vom Server gerichtet werden. Um den Administrator des Servers zu ermitteln, gehe bitte auf http://www.dal.net/servers für weitere Informationen.
Noch ein Hinweis, abuse@dal.net kann kontaktiert werden für Hilfe, falls Du mal nicht weisst, an welche Adresse Du Dich richten sollst bei bestimmten Beschwerden.
Wenn Du Deine Beschwerde formulierst, sei bitte höflich und nett, beschreibe die Situation im Detail und versuche, so präzise wie möglich zu sein. DALnet nimmt echte Beschwerden sehr ernst, und es wird auf berechtigte Beschwerden reagieren. Sollte jedoch jemand ungerechtfertigte Beschwerden schreiben, in langen, beschimpfenden Emails, wird DALnet diese Mails nicht ernst nehmen. Ebenso wird es nicht gerne gesehen, wenn Du jede mögliche DALnet Adresse anmailst mit dem gleichen Anliegen. Beide Seiten sollten verantwortungsvoll und respektvoll miteinander umgehen.
Natürlich musst Du nicht nur Beschweren über einen Oper schreiben, es wird auch gerne gesehen, wenn ein User mal eine Mail schreibt, in der zu lesen ist, dass die Mitarbeiter ihren Job gut und korrekt erledigen. :)
Für Kommentare oder Rückmeldungen über diese Dokumente (keine Anfragen für Hilfe!) docs@dal.net. Brauchst Du Hilfe für Sachen, die hier nicht behandelt wurden, schau doch auf folgende Seite: http://help.dal.net.